Ready to Party?

WILLKOMMEN BEI MONDLICHT VERANSTALTUNGEN!

Hier bist du goldrichtig, um die heißesten Tickets für die legendärsten Partys in Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern zu ergattern. Wir bringen das Nightlife direkt zu dir – frisch, unvergesslich, und nur einen Klick entfernt.

FAQ - Alles, was du wissen musst!

Wie kann ich zahlen?

Easy! Wir haben die coolsten Wege für dich, deine Beute zu bezahlen: PayPal, Google Pay, Apple Pay und Zahlung per Kreditkarte, für die schnellen Klicker, und Direkte Banküberweisung (aka Vorkasse), wenn du es oldschool magst. Beide Wege sind super sicher und easy zu nutzen.

Hier siehst du eine Übersicht aller angebotenen Zahlungsarten:

PayPal
Vorkasse
VISA
Mastercard

Willst du mehr darüber wissen? Check unsere Seite zu den Zahlungsarten für alle Details.

Wo landen meine Tickets?

Sobald du deinen Deal bei uns klar gemacht hast und die Kohle bei uns eingetrudelt ist, flattern deine Tickets schnurstracks in dein E-Mail-Postfach. Dort findest du alles, was du brauchst – die QR-Codes, die deine Eintrittskarte zu unseren Events sind.

Ein kleiner Pro-Tipp: Vergewissere dich, dass dein E-Mail-Programm Bilder anzeigt, sonst verstecken sich die QR-Codes vor dir!

Kein Bock auf Papier? Kein Problem! Zeig einfach am Eingang die E-Mail oder ein Foto der QR-Codes auf deinem Smartphone vor, und du bist drin.

Hilfe, meine Tickets sind im Digital-Nirwana verschwunden!

Keine Panik! Hier ist der Plan, um deine Tickets wiederzufinden:

  1. Check deine Mails: Nachdem du bei uns eingekauft und gezahlt hast, schicken wir dir  eine E-Mail mit deinen Tickets als QR-Code und in Textform. Manchmal verirren die sich – schau also auch im Spam-Ordner nach.
  2. Ticket SOS: Nichts gefunden? Kein Stress. Klick auf „Ticket verloren“ für einen erneuten Versand deiner Tickets.
  3. Dein VIP-Zugang: Falls du ein Konto bei uns hast, log dich ein und schau bei deiner Bestellung vorbei. Dort kannst du easy ein Ersatz-Ticket anfordern.
  4. Kommunikationsrettungsring: Wenn das alles nicht hilft, unser Kundenservice-Team ist für dich da. Nutz das Kontaktformular hier auf der Seite und wir bringen dich und deine Tickets zusammen.

So landen unsere E-Mails direkt in deinem Posteingang.

Das Universum der E-Mails ist manchmal ein mysteriöser Ort, wo unsere Nachrichten im Spam-Verlies landen. Aber keine Sorge, wir können das gemeinsam fixen!

So holst du uns ins Licht:

  1. Füg uns zu deinen Kontakten hinzu: Speicher unsere E-Mail-Adresse kontakt@mondlicht-veranstaltungen.de in deinen Kontakten. Das ist wie ein VIP-Pass für unsere Mails direkt in deinen Posteingang.
  2. Spam-Label adé: Falls du eine unserer Mails im Spam findest, markier sie als „Kein Spam“. Dein E-Mail-Dienst lernt dadurch, dass du auf unsere Vibes stehst.

Buchung bei uns? So sicher wie möglich!

Deine Sicherheit ist uns super wichtig, deshalb ist jede Buchung in unserem Online-Shop fast so sicher wie Fort Knox. 

Wir nutzen SSL-Verschlüsselung – das ist wie ein digitaler Panzer für deine Daten. 

Du erkennst sie daran, dass unsere Internet-Adresse mit „https://“ startet. Das bedeutet, deine Infos sind verschlüsselt und geschützt, bevor sie durchs Internet surfen.

Pläne geändert? Dein Ticket findet ein neues Zuhause!

Life happens! Wenn du es nicht zu unserem Event schaffen kannst, ist es total okay, dein Ticket weiterzugeben. Aber hier sind die Spielregeln:

  1. Fair Play: Verkauf dein Ticket nur zum Originalpreis, der darauf steht. Kein Aufschlag, keine Tricks.
  2. Kein Business: Gewerbliche Weitergaben, wie für Gewinnspiele oder Werbeaktionen, sind ohne unser Go per schriftlicher Zustimmung tabu.
  3. Sag Bescheid: Wenn dein Ticket einen neuen Besitzer findet, gib uns kurz Bescheid. So können wir sicherstellen, dass alles smooth läuft.

Tickets aus zweiter Hand? Kein Problem, aber beachte das hier!

Cool, dass du zu uns kommst! Wenn du dein Ticket von jemand anderem übernommen hast, wollen wir sicherstellen, dass alles glattgeht. Hier ein kleiner Fahrplan, damit du stressfrei zu deinem Event kommst:

  1. Infos sammeln: Schreib uns mit dem vollen Namen des ursprünglichen Käufers, der Bestellnummer, Ticket-ID und der Security-ID des Tickets.
  2. Check durch uns: Wir nehmen Kontakt zum Verkäufer auf, um den Ticket-Wechsel abzusegnen.
  3. Frische Tickets für dich: Sobald alles klar ist, schicken wir dir deine neuen Tickets direkt per E-Mail rüber.

Wir machen das, um sicherzustellen, dass nur die richtigen Leute zu unseren Events kommen – sicher ist sicher!

Verpasse keine Party in deiner Stadt!

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Ticket Verloren?

Tickets weg? Kein Stress! Sag uns kurz über das Formular Bescheid, und wir schicken dir deine Tickets per E-Mail zu.

Bitte beachte

  • Check mal deinen Spam-Ordner, bevor du uns anschreibst – manchmal verirren sich die Ticket-Mails dorthin.
  • Diese Anfrage gilt nur für Online-Tickets, die du online im Ticketshop oder über VVK-Stellen gekauft hast und die ausschließlich per E-Mail versendet wurden.
  • Damit alles glatt läuft, nutz bitte die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Wir schicken die Tickets nämlich nur dorthin.
  • Kleiner Heads-up: Unser 'Ticket-verloren' Service schläft nachts – es ist kein 24/7-Service. Aber wir geben alles, um dir so schnell wie möglich zu helfen. Also, falls du nicht sofort eine Antwort kriegst, keine Panik! Wir sind dran.
  • Übrigens: Falls du ein Kundenkonto bei uns hast, logge dich mit deinen Zugangsdaten ein und navigiere zu deiner Bestellung. Von hier aus kannst du ganz bequem ein neues Ticket anfordern.
Hast du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

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